Privacyverklaring

Privacyverklaring Richvolt

Laatst bijgewerkt: 23 mei 2026

Richvolt verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en alleen voor duidelijke doelen. Deze privacyverklaring legt uit welke gegevens wij via richvolt.nl verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens delen en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk?

Richvolt is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website en de Energiecheck.

Rechtsvorm: eenmanszaak. KvK-nummer: 84393831. Vestigingsnummer hoofdvestiging: 000050514768.

Btw-nummer: NL003956850B33.

Contact voor privacyvragen: info@richvolt.nl.

Vestigings- of correspondentieadres wordt toegevoegd zodra dit definitief voor publicatie beschikbaar is. Tot die tijd gebruiken wij geen verzonnen adressen.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wanneer u de Energiecheck, een offerteformulier of contactformulier invult, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• naam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• postcode, huisnummer, toevoeging, straat en plaats;
• klanttype, bijvoorbeeld particulier of zakelijk;
• dienstinteresse, zoals zonnepanelen, thuisbatterij, laadpaal, airco, EMS, noodstroom of batterijopslag;
• informatie over uw energiesituatie, zoals zonnepanelenstatus, stroomverbruik, urgentie, wensen en toelichting;
• bestanden die u vrijwillig meestuurt, zoals foto’s van meterkast, dak, laadplek, aircoruimte of technische ruimte, en pdf-documenten;
• technische gegevens die nodig zijn voor beveiliging en spambeperking, zoals IP-adres, tijdstip van aanvraag, browserinformatie en rate-limit/honeypot-signalen.

Stuur geen bijzondere persoonsgegevens mee, zoals gezondheidsgegevens, BSN, kopie identiteitsbewijs, bankpasfoto’s of foto’s waarop personen duidelijk herkenbaar zijn, tenzij wij daar uitdrukkelijk om vragen. Voor de Energiecheck is dat normaal gesproken niet nodig.

3. Waarom verwerken wij deze gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor deze doelen:

• uw Energiecheck of aanvraag ontvangen en beoordelen;
• contact met u opnemen over uw aanvraag;
• een technische intake, offerte of vervolgstap voorbereiden;
• beoordelen of uw locatie en situatie binnen het werkgebied of de uitvoeringsroute passen;
• bijlagen gebruiken om dak, meterkast, kabelroute, laadplek, aircoruimte of technische ruimte beter te kunnen beoordelen;
• automatische bevestigingsmail en interne leadmail versturen;
• spam, misbruik en beveiligingsincidenten voorkomen;
• administratie bijhouden als er een klantrelatie of opdracht ontstaat.

4. Grondslagen

Wij verwerken gegevens op basis van een of meer van deze AVG-grondslagen:

• uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen: wanneer u informatie of een offerte aanvraagt;
• gerechtvaardigd belang: om aanvragen op te volgen, misbruik te voorkomen, de website te beveiligen en onze dienstverlening te verbeteren;
• toestemming: wanneer u vrijwillig extra informatie of bijlagen meestuurt of akkoord geeft voor opvolging van uw aanvraag;
• wettelijke verplichting: wanneer wij gegevens moeten bewaren voor administratie, belasting of juridische verplichtingen.

5. Automatische beoordeling en leadscore

De website kan een aanvraag automatisch labelen met een leadscore, prioriteit, compleetheid en aanbevolen vervolgstap. Dit helpt Richvolt om aanvragen sneller te sorteren en op te volgen. Dit is geen volledig geautomatiseerd besluit met rechtsgevolgen voor u. Een opdracht, offerte of technische beslissing wordt niet alleen door software genomen.

6. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen persoonsgegevens niet.

Wij delen gegevens alleen als dat nodig is voor de aanvraag, dienstverlening of wettelijke verplichting. Denk aan:

• hostingpartij en technische dienstverleners die de website, database en e-mail technisch mogelijk maken;
• e-maildienst of mailboxprovider voor het versturen en ontvangen van berichten;
• installatiepartners, adviseurs of leveranciers als dat nodig is om uw aanvraag, technische intake of offerte te beoordelen of uit te voeren;
• administratieve of juridische dienstverleners als dat nodig is voor bedrijfsvoering, facturatie of geschilafhandeling;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

• Aanvragen en leadgegevens bewaren wij in beginsel maximaal 24 maanden na het laatste contactmoment, tenzij er een klantrelatie, opdracht, geschil of wettelijke bewaarplicht ontstaat.
• Offertes, opdrachtgegevens, facturen en administratieve gegevens bewaren wij zolang dat wettelijk nodig is, bijvoorbeeld voor fiscale administratie.
• Technische beveiligings- en loggegevens bewaren wij zo kort mogelijk en in beginsel niet langer dan nodig voor beveiliging, foutopsporing en misbruikpreventie.
• Bijlagen die niet meer nodig zijn voor beoordeling of uitvoering verwijderen wij zodra redelijkerwijs mogelijk.

8. Cookies en tracking

Voor zover nu bekend gebruikt richvolt.nl functionele en technische cookies die nodig zijn voor beveiliging, formulierwerking en websitebeheer. Wij gebruiken op dit moment geen advertentiepixels of marketingtracking op basis van deze privacyverklaring. Als wij later analytics, advertentiecookies of vergelijkbare tracking toevoegen, passen wij deze verklaring aan en tonen wij waar nodig een cookiemelding of toestemmingskeuze.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. De website gebruikt onder meer HTTPS, beveiligingsheaders, spambeperking, toegangsbeperking voor beheer en validatie van formulierinvoer en bijlagen. Alleen personen die gegevens nodig hebben voor opvolging of beheer krijgen toegang.

10. Uw rechten

U heeft op grond van de AVG rechten over uw persoonsgegevens. U kunt ons vragen om:

• inzage in uw persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van gegevens;
• beperking van verwerking;
• overdracht van gegevens, waar van toepassing;
• bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
• intrekking van toestemming, als verwerking op toestemming is gebaseerd.

Stuur uw verzoek naar info@richvolt.nl. Wij kunnen vragen om informatie waarmee wij kunnen controleren dat het verzoek echt van u komt. Wij reageren in beginsel binnen een maand.

11. Klacht indienen

Heeft u een klacht over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem eerst contact op via info@richvolt.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als de website, dienstverlening, gebruikte systemen of wetgeving verandert. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina.